MS tvrdí, že LG deaktivuje vyskakovací okna McAfee ve Windows 11
Někdy si stížnost najde správné adresáty. Po veřejné kritice ohledně aktualizace ovladače, která tiše nainstalovala LG Monitor App Installer a zobrazovala zkušební reklamy na McAfee na připojených počítačích, zasáhla společnost MS. V důsledku toho LG souhlasilo s okamžitým opatřením deaktivovat vyskakovací okna McAfee ve svém Monitor App Installeru.
V reakci na pobouření se LG obhajovala tvrzením, že McAfee není nikdy nainstalován bez výslovného souhlasu uživatele, a poukázala na to, že za distribuci prostřednictvím Windows zodpovídá MS.
Jak se problém vyvíjel
Kontroverze začala 17. července, kdy uživatel Redditu sdílel snímek obrazovky s vyskakovacím oknem LG Monitor App Installer a poznámkou: „PSA: Nekupujte monitor LG, automaticky stáhl aplikaci, která mi zobrazovala vyskakovací okna pro jejich vlastní aplikace a McAfee. To nemůže být legální.“ Příspěvek rychle získal na popularitě a přilákal více než 285 000 zhlédnutí.
19. července se do diskuse zapojil generální ředitel Epic Games Tim Sweeney na Twitteru, označil výkonného viceprezidenta MSu pro Windows a zařízení Pavan Davuluriho a upozornil na podobné problémy s jiným hardwarem. Davuluri rychle reagoval a potvrdil, že tým situaci vyšetřuje.
Do 22. července Davuluri oznámil, že MS kontaktoval LG a společnost souhlasila s deaktivací vyskakovacího okna McAfee. Ve svém prohlášení zdůraznil Davuluri spolupráci s LG na zlepšení uživatelské zkušenosti a prevenci podobných problémů v budoucnu.
Obrana LG a role distribuce Windows
LG vydala prohlášení k této kontroverzi:
„LG Electronics zdůrazňuje, že McAfee není instalován automaticky a nikdy není instalován bez výslovného souhlasu uživatele. LG Monitor App Installer je distribuován prostřednictvím oficiálního distribučního procesu MS Windows, který zahrnuje McAfee jako volitelnou možnost. McAfee bude nainstalován pouze v případě, že se uživatel aktivně rozhodne pro instalaci a poskytne souhlas. Za žádných okolností není McAfee nainstalován automaticky nebo bez autorizace uživatele. LG Monitor App Installer nepřistupuje k osobním údajům zákazníků, neshromažďuje je ani nepřenáší.“
Nicméně, uživatelské zprávy a nezávislá šetření odporují tvrzením LG. Mnoho uživatelů hlásilo, že viděli vyskakovací okno McAfee, aniž by souhlasili s instalací. Problém nebyl jen o souhlasu—ale o vhodnosti spojování reklam na antivirový software s doprovodnými aplikacemi monitorů.
Je pozoruhodné, že dokumentace MSu k metadatům zařízení varuje před tichou instalací, upozorňuje na možné zmatení uživatelů a negativní hodnocení aplikací. Aplikace LG, která dříve měla hodnocení jedné hvězdy, je toho příkladem.
Proč na tom záleží
Windows Defender již poskytuje robustní ochranu, což eliminuje potřebu antivirového softwaru třetích stran pro většinu uživatelů Windows 11. Nezávislé testy od AV-Test a AV-Comparatives hodnotí Windows Defender jako konkurenceschopný s placenými alternativami. Přesto LG zahrnulo zkušební verzi McAfee do svého softwaru monitoru, což přidalo zbytečný bloatware do systémů uživatelů.
Rozhodnutí MSu zasáhnout a vyřešit problém během několika dní ukazuje jeho obnovené zaměření na řešení stížností spotřebitelů. Nicméně základní problém—OEM využívající Windows Update k propagaci bloatwaru—zůstává nevyřešen.
Jak odstranit LG Monitor App Installer a zabránit jeho opětovné instalaci
Pokud již máte LG Monitor App Installer na svém počítači, postupujte podle těchto kroků k jeho odinstalaci:
- Přejděte do Nastavení > Aplikace > Nainstalované aplikace.
- Vyhledejte LG Monitor App Installer.
- Odinstalujte jej buď z nabídky nastavení, nebo přímo přes nabídku Start.
Chcete-li zablokovat jeho opětovnou instalaci nebo zabránit podobným aplikacím od jiných značek, použijte Editor místních zásad skupiny:
- Otevřete Editor místních zásad skupiny zadáním gpedit.msc do nabídky Start.
- Přejděte do Konfigurace počítače > Šablony pro správu > Systém > Instalace zařízení.
- Povolte možnost: „Zabránit automatickému stahování aplikací spojených s metadaty zařízení.“
- Klikněte na Použít pro uložení změn.
Co to znamená pro MS a uživatele Windows
Rychlé řešení tohoto problému ze strany MSu ukazuje pozitivní posun v jeho přístupu ke stížnostem spotřebitelů. Důraz Pavana Davuluriho na poskytování „lepšího zážitku pro společné zákazníky“ a zlepšení spolupráce s partnery v ekosystému odpovídá nedávným uživatelsky přívětivým změnám ve Windows 11, jako je návrat pohyblivé hlavní lišty a odstranění obsahu MSN z Vyhledávání Windows.
Ačkoli tento incident zdůrazňuje probíhající výzvy s bloatware od OEM, také ukazuje potenciál pro včasné řešení, když vedení společnosti prioritně řeší stížnosti uživatelů. Poprvé byl významný problém související s Windows vyřešen za méně než týden, což nabízí náznak naděje na lepší uživatelské zkušenosti v budoucnu.
Podpořte nezávislé zpravodajství: Pomozte platformám jako Windows Latest oslovit více čtenářů tím, že je učiníte svým preferovaným zdrojem na Google Discover a Google Search.
