HP Support Assistant promeut Bing sur les PC Windows 11
HP Support Assistant, une application préinstallée sur les PC HP, a commencé à diffuser une campagne payante pour Bing, incitant les utilisateurs à changer leur moteur de recherche et page d'accueil par défaut pour MS Bing. Contrairement aux cas précédents, MS n'est pas intervenu pour mettre fin à cette pratique.
Qu'est-ce que HP Support Assistant ?
HP Support Assistant est un utilitaire conçu pour aider les utilisateurs à gérer leurs PC HP. Il permet d'installer des pilotes, de vérifier les spécifications du système et de consulter l'état de la garantie. Bien qu'il soit utile pour la gestion d'un appareil HP, il est désormais utilisé comme canal pour promouvoir Bing.
L'expérience des fenêtres contextuelles
Lors de l'utilisation d'un ordinateur portable HP Spectre, un appareil haut de gamme au prix de 2 000 €, des utilisateurs ont signalé des fenêtres contextuelles intrusives provenant de HP Support Assistant. Ces fenêtres encouragent les clients à définir Bing comme moteur de recherche et page d'accueil par défaut. Le message, intitulé « Une recherche qui redonne », présente Bing comme un outil soutenant des causes qui tiennent à cœur aux utilisateurs.
La fenêtre contextuelle pré-sélectionne l'option « Faire de Bing mon moteur de recherche et ma page d'accueil par défaut ». En cliquant sur « Oui, essayons », une extension Bing est installée dans des navigateurs comme Google Chrome et Mozilla Firefox, modifiant les paramètres du moteur de recherche et de la page d'accueil par défaut. Les utilisateurs peuvent également sélectionner « Me le rappeler plus tard » ou « Ne plus me montrer cela ». Cependant, même en sélectionnant cette dernière option, il semble que les fenêtres contextuelles continuent de réapparaître.
Pourquoi HP affirme que Bing « redonne » ?
Les utilisateurs de Bing peuvent gagner des points MS Rewards, qui peuvent être échangés contre des abonnements tels que le Xbox Game Pass ou donnés à des associations caritatives. Le programme Rewards soutient des causes comme la plantation d'arbres, ce qui explique le message de HP « Recherchez pour avoir un impact aujourd'hui ». Cependant, cela n'est pas automatique ; les utilisateurs doivent rejoindre activement le programme MS Rewards et s'inscrire à l'initiative Give with Bing.
Il est important de noter que Bing reste un moteur de recherche à but lucratif, générant 13,88 milliards de dollars de revenus nets publicitaires en 2025. Utiliser Bing ne soutient pas directement les causes caritatives. En comparaison, des moteurs de recherche comme Ecosia soutiennent automatiquement des initiatives de plantation d'arbres par défaut.
Pour les utilisateurs souhaitant éviter ces fenêtres contextuelles, la suppression de HP Support Assistant et la garantie qu'il ne soit pas réinstallé via Windows Update est la seule solution.
Double standard de MS : LG contre HP
Récemment, MS est intervenu lorsque LG a été critiqué pour avoir intégré le logiciel McAfee avec son programme d'installation d'application pour moniteurs. Les utilisateurs avaient la possibilité de refuser l'installation de McAfee, mais le contrecoup a conduit MS à collaborer avec LG pour supprimer complètement la fenêtre contextuelle.
LG a affirmé que l'installation de McAfee était optionnelle et nécessitait le consentement de l'utilisateur. L'entreprise a publié une déclaration indiquant :
« LG Electronics réitère que McAfee n'est pas installé automatiquement et n'est jamais installé sans le consentement explicite de l'utilisateur. Le programme d'installation d'application pour moniteurs LG est distribué via le processus officiel de distribution de Windows de MS, qui incluait McAfee comme option. McAfee ne sera installé que si un utilisateur choisit activement de procéder à l'installation et donne son consentement. En aucun cas, McAfee n'est installé automatiquement ou sans l'autorisation de l'utilisateur. Le programme d'installation d'application pour moniteurs LG n'accède, ne collecte, ni ne transmet aucune donnée personnelle des clients. »
Pavan Davuluri, vice-président exécutif de Windows et Devices chez MS, a confirmé l'intervention, déclarant :
« Nous avons contacté l'équipe de LG et, comme prochaine étape immédiate, ils ont accepté de désactiver la fenêtre contextuelle McAfee dans leur application. Nous apprécions que LG travaille avec nous vers un objectif commun d'une meilleure expérience pour nos clients mutuels. Nous continuerons à nous améliorer avec nos partenaires de l'écosystème. »
Alors que la réaction rapide de MS contre LG était louable, les fenêtres contextuelles récurrentes de HP Support Assistant pour Bing restent sans réponse. Ce manque d'action suggère un possible arrangement commercial entre HP et MS. Cependant, aucune des deux entreprises n'a révélé les termes de ce partenariat.
Conclusion
La promotion de Bing par HP Support Assistant est peu susceptible d'être purement altruiste. Il semble plutôt s'agir d'une stratégie commerciale plus large. Tant qu'il n'y aura pas de contestation publique significative, ce comportement intrusif pourrait continuer. Si vous trouvez ces fenêtres contextuelles dérangeantes, désinstaller HP Support Assistant est actuellement la solution la plus efficace.
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