MS déclare que LG désactive la fenêtre contextuelle McAfee dans Windows 11
Parfois, une plainte parvient aux bonnes oreilles. Suite à une réaction publique contre une mise à jour de pilote qui a installé silencieusement le programme d'installation de l'application LG Monitor et diffusé des publicités d'essai de McAfee sur les PC connectés, MS est intervenu. En conséquence, LG a accepté de désactiver la fenêtre contextuelle de publicité McAfee dans son programme d'installation d'application Monitor comme mesure immédiate.
En réponse à l'indignation, LG s'est défendu en déclarant que McAfee n'est jamais installé sans le consentement explicite de l'utilisateur et en pointant le processus de distribution de Windows de MS comme le mécanisme de livraison.
Comment le problème a émergé
La controverse a commencé le 17 juillet lorsqu'un utilisateur de Reddit a partagé une capture d'écran de la fenêtre contextuelle du programme d'installation de l'application LG Monitor avec la légende : « Alerte : NE PAS acheter un écran LG, il a automatiquement téléchargé une application qui me donne des fenêtres contextuelles pour leurs propres applications et McAfee. Cela ne peut pas être légal. » La publication a rapidement gagné en popularité, accumulant plus de 285 000 vues.
Le 19 juillet, Tim Sweeney, PDG d'Epic Games, a rejoint la conversation sur Twitter, en taguant Pavan Davuluri, vice-président exécutif de MS pour Windows et les appareils, et en soulignant les préoccupations concernant des problèmes similaires avec d'autres matériels. Davuluri a répondu rapidement, confirmant que l'équipe enquêtait.
Le 22 juillet, Davuluri a annoncé que MS avait contacté LG, et que l'entreprise avait accepté de désactiver la fenêtre contextuelle McAfee. Dans sa déclaration, Davuluri a souligné la collaboration avec LG pour améliorer l'expérience utilisateur et éviter des problèmes similaires à l'avenir.
La défense de LG et le rôle de la distribution de Windows
LG a publié une déclaration concernant la controverse :
« LG Electronics réitère que McAfee n'est pas installé automatiquement et n'est jamais installé sans le consentement explicite de l'utilisateur. Le programme d'installation de l'application LG Monitor est distribué via le processus officiel de distribution Windows de MS, qui inclut McAfee en tant qu'option. McAfee ne sera installé que si un utilisateur choisit activement de procéder à l'installation et donne son consentement. En aucun cas, McAfee n'est installé automatiquement ou sans l'autorisation de l'utilisateur. Le programme d'installation de l'application LG Monitor n'accède pas, ne collecte pas et ne transmet pas les données personnelles des clients.»
Cependant, des rapports d'utilisateurs et des enquêtes indépendantes contredisent les affirmations de LG. De nombreux utilisateurs ont signalé avoir vu la fenêtre contextuelle McAfee sans avoir opté pour l'installation. Le problème ne concernait pas seulement le consentement—il s'agissait de la pertinence de l'inclusion de publicités pour des logiciels antivirus dans des applications accompagnant les moniteurs.
Notamment, la documentation de MS pour les métadonnées des appareils avertit contre les installations silencieuses, citant une possible confusion des utilisateurs et des évaluations négatives des applications. L'application de LG, qui avait auparavant une note d'une étoile, illustre bien ce problème.
Pourquoi cela est important
Windows Defender offre déjà une protection robuste, rendant inutile l'utilisation de logiciels antivirus tiers pour la plupart des utilisateurs de Windows 11. Des tests indépendants réalisés par AV-Test et AV-Comparatives classent Windows Defender comme étant compétitif par rapport aux alternatives payantes. Malgré cela, LG a inclus une version d'essai de McAfee dans son logiciel pour moniteurs, ajoutant des logiciels indésirables inutiles aux systèmes des utilisateurs.
La décision de MS d'intervenir et de résoudre le problème en quelques jours démontre son nouvel engagement à traiter les plaintes des consommateurs. Cependant, le problème sous-jacent—les OEM utilisant la mise à jour Windows pour diffuser des logiciels indésirables—reste non résolu.
Comment supprimer le programme d'installation de l'application LG Monitor et éviter sa réinstallation
Si vous avez déjà le programme d'installation de l'application LG Monitor sur votre PC, suivez ces étapes pour le désinstaller :
- Accédez à Paramètres > Applications > Applications installées.
- Recherchez le programme d'installation de l'application LG Monitor.
- Désinstallez-le à partir du menu des paramètres ou directement via le menu Démarrer.
Pour empêcher sa réinstallation ou éviter des applications similaires d'autres marques, utilisez l'Éditeur de stratégie de groupe :
- Ouvrez l'Éditeur de stratégie de groupe en tapant gpedit.msc dans le menu Démarrer.
- Accédez à Configuration de l'ordinateur > Modèles d'administration > Système > Installation de périphériques.
- Activez l'option : « Empêcher le téléchargement automatique des applications associées aux métadonnées des périphériques. »
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.
Ce que cela signifie pour MS et les utilisateurs Windows
L'action rapide de MS pour résoudre ce problème montre un changement positif dans son approche des préoccupations des consommateurs. L'accent mis par Pavan Davuluri sur la fourniture d'une « meilleure expérience pour les clients mutuels » et sur l'amélioration de la collaboration avec les partenaires de l'écosystème est en accord avec les récents changements favorables aux utilisateurs dans Windows 11, tels que le retour d'une barre des tâches mobile et la suppression du contenu MSN de la recherche Windows.
Bien que cet incident mette en évidence les défis persistants liés aux logiciels indésirables des OEM, il souligne également le potentiel d'une résolution rapide lorsque les dirigeants d'entreprise donnent la priorité aux plaintes des utilisateurs. Pour une fois, un problème majeur lié à Windows a été résolu en moins d'une semaine, offrant une lueur d'espoir pour de meilleures expériences utilisateurs à l'avenir.
Soutenez le journalisme indépendant : Aidez des plateformes comme Windows Latest à atteindre plus de lecteurs en les faisant votre source préférée sur Google Discover et Google Search.
