MS afferma che LG sta disattivando il pop-up di McAfee in Windows 11
A volte, un reclamo arriva alle orecchie giuste. A seguito di una reazione pubblica contro un aggiornamento del driver che installava silenziosamente l'Installer dell'app LG Monitor e mostrava annunci di prova di McAfee sui PC connessi, MS è intervenuta. Di conseguenza, LG ha accettato di disattivare il pop-up pubblicitario di McAfee nel suo Installer dell'app Monitor come misura immediata.
In risposta all'indignazione, LG si è difesa, affermando che McAfee non viene mai installato senza il consenso esplicito dell'utente, indicando il processo di distribuzione di Windows di MS come meccanismo di consegna.
Come si è sviluppata la questione
La controversia è iniziata il 17 luglio quando un utente di Reddit ha condiviso uno screenshot del pop-up dell'Installer dell'app LG Monitor con la didascalia: “PSA: NON comprate un monitor LG, ha scaricato automaticamente un'app che mi mostra pop-up per le loro app e McAfee. Questo non può essere legale.” Il post ha rapidamente guadagnato attenzione, accumulando oltre 285.000 visualizzazioni.
Il 19 luglio, il CEO di Epic Games, Tim Sweeney, si è unito alla conversazione su Twitter, taggando Pavan Davuluri, EVP di Windows e Dispositivi di MS, e sollevando preoccupazioni su problemi simili con altri hardware. Davuluri ha risposto prontamente, confermando che il team stava indagando.
Entro il 22 luglio, Davuluri ha annunciato che MS aveva contattato LG e che l'azienda aveva accettato di disattivare il pop-up di McAfee. Nella sua dichiarazione, Davuluri ha sottolineato la collaborazione con LG per migliorare l'esperienza dell'utente ed evitare problemi simili in futuro.
La difesa di LG e il ruolo della distribuzione di Windows
LG ha emesso una dichiarazione affrontando la controversia:
“LG Electronics ribadisce che McAfee non viene installato automaticamente e non viene mai installato senza il consenso esplicito dell'utente. L'Installer dell'app LG Monitor è distribuito attraverso il processo ufficiale di distribuzione di Windows di MS, che includeva McAfee come opzione. McAfee verrà installato solo se l'utente sceglie attivamente di procedere con l'installazione e fornisce il consenso. In nessun caso McAfee viene installato automaticamente o senza l'autorizzazione dell'utente. L'Installer dell'app LG Monitor non accede, raccoglie o trasmette alcun dato personale del cliente.”
Tuttavia, i rapporti degli utenti e le indagini indipendenti contraddicono le affermazioni di LG. Molti utenti hanno segnalato di aver visto il pop-up di McAfee senza aver acconsentito all'installazione. Il problema non riguardava solo il consenso—ma anche l'adeguatezza di includere annunci di software antivirus con le app complementari ai monitor.
In particolare, la documentazione di MS per i metadati dei dispositivi avverte contro le installazioni silenziose, citando la potenziale confusione degli utenti e valutazioni negative delle app. L'app di LG, che in precedenza aveva una valutazione a una stella, esemplifica questo problema.
Perché è importante
Windows Defender offre già una protezione robusta, eliminando la necessità di software antivirus di terze parti per la maggior parte degli utenti di Windows 11. Test indipendenti di AV-Test e AV-Comparatives classificano Windows Defender come competitivo con le alternative a pagamento. Nonostante ciò, LG ha incluso una prova di McAfee nel suo software per monitor, aggiungendo software superfluo ai sistemi degli utenti.
La decisione di MS di intervenire e risolvere il problema in pochi giorni dimostra un rinnovato focus sull'affrontare i reclami dei consumatori. Tuttavia, il problema di fondo—gli OEM che utilizzano Windows Update per promuovere software indesiderato—rimane irrisolto.
Come rimuovere l'Installer dell'app LG Monitor e prevenire la reinstallazione
Se hai già l'Installer dell'app LG Monitor sul tuo PC, segui questi passaggi per disinstallarlo:
- Vai su Impostazioni > App > App installate.
- Cerca l'Installer dell'app LG Monitor.
- Disinstallalo dal menu delle impostazioni o direttamente dal menu Start.
Per bloccare la sua reinstallazione o prevenire app simili da altri marchi, utilizza l'Editor dei criteri di gruppo:
- Apri l'Editor dei criteri di gruppo digitando gpedit.msc nel menu Start.
- Vai su Configurazione computer > Modelli amministrativi > Sistema > Installazione dispositivi.
- Abilita l'opzione: “Impedisci il download automatico delle applicazioni associate ai metadati del dispositivo.”
- Fai clic su Applica per salvare le modifiche.
Cosa significa per MS e gli utenti di Windows
L'azione rapida di MS nel risolvere questo problema dimostra un cambiamento positivo nel suo approccio alle preoccupazioni dei consumatori. L'enfasi di Pavan Davuluri su fornire una “migliore esperienza per i clienti comuni” e migliorare la collaborazione con i partner dell'ecosistema è in linea con i recenti cambiamenti orientati agli utenti in Windows 11, come il ritorno della barra delle applicazioni mobile e la rimozione dei contenuti MSN dalla Ricerca di Windows.
Sebbene questo incidente evidenzi le sfide in corso con il software indesiderato degli OEM, sottolinea anche il potenziale per una risoluzione tempestiva quando la leadership aziendale dà priorità ai reclami degli utenti. Per una volta, un importante problema legato a Windows è stato risolto in meno di una settimana, offrendo una speranza per esperienze migliori per i consumatori in futuro.
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