OEM 驅動程式導致 Windows 11 的 BSOD 問題
Windows 在近年經歷了最具變革性的一段時期。在 2025 年的災難性事件之後，該年充滿了多次失敗的更新及超過二十個重大問題，微軟已經成功扭轉了局面。2026 年 3 月，Windows 總裁 Pavan Davuluri 公開承諾改善 Windows，並啟動了一項以品質為重點的改進計劃，每個月都可見其成效。
然而，當微軟努力重建 Windows 11 時，一些 OEM 正在引入新的問題。2026 年 4 月，HP 推出了 BIOS 更新，導致企業筆記型電腦進入無限的 BitLocker 恢復循環。同樣地，在 2026 年 5 月，Dell 的 SupportAssist 軟體，這款旨在確保 PC 健康的工具，每 30 分鐘就會引發藍屏死機 (BSOD)。這些事件突顯了 Windows 11 經常因實際由 OEM 軟體和韌體引發的問題而背鍋。
當微軟專注於穩定 Windows 11 時，其 OEM 合作夥伴有時卻成為不穩定的來源，削弱了現有的進展。這發生在一個關鍵時刻，Windows 在 Build 2026 和 Computex 上取得了動能，而 Apple 則以具競爭力的價格積極推銷其 MacBook Neo。
HP 在 2026 年 4 月的 BIOS 更新引發 BitLocker 恢復循環
如果您管理一批 HP 企業 PC，2026 年 5 月底可能是一段艱難的時期。IT 管理員和用戶報告，在安裝 2026 年 4 月發布的 BIOS 更新後，HP EliteBooks、ProBooks、ZBooks 和工作站出現了反覆進入 BitLocker 恢復循環的廣泛問題。即使輸入正確的恢復金鑰也只能暫時解決問題，問題會在下一次重新啟動時再次出現。
問題的根源在於 HP 的有缺陷 BIOS 更新，與微軟正在進行的 Secure Boot 2023 憑證遷移發生了衝突。這些憑證將取代 2011 年版本，為提升安全性所必需，並將於 2026 年 6 月成為強制性要求。BitLocker 與受信任的平台模組 (TPM) 測量相關，因為韌體導致的不一致性，從而觸發了恢復提示。
不幸的是，HP 的韌體未能為新的 Secure Boot 狀態建立穩定的基準，導致持續的檢測不匹配和無休止的恢復循環。IT 管理員不得不手動干預，在每台受影響的設備上接受 2023 Secure Boot 憑證，這是一個不適合大規模企業環境的耗時過程。
HP 最終承認了這個問題，並開始著手修復。然而，這項需要手動干預的臨時解決方案削弱了現代設備管理旨在提供的效率。微軟隨後在 IT 管理員處理 Secure Boot 2023 遷移的 AMA 中提供了技術指導。
Dell SupportAssist 成為其應防止的 BSOD 問題的根源
儘管 HP 的事件是由韌體引起的，Dell 的情況則與軟體有關。2026 年 5 月初，包括 XPS、Alienware、Latitude 和 Precision 型號的 Dell 筆記型電腦和桌上型電腦的用戶報告，他們的設備每 30 分鐘就會藍屏死機 (BSOD)。問題迅速升級，導致系統幾乎無法使用。
最初，責任被歸咎於 Windows 11，因為這些崩潰與 Patch Tuesday 更新同時發生。然而，真正的原因是 Dell 自家的 SupportAssist Remediation 服務。該軟體的 5.5.16.0 版本導致了帶有停止代碼 0xEF_DellSupportAss_BUGCHECK_CRITICAL_PROCESS 的崩潰。Dell 建議用戶在修復開發期間卸載有問題的服務。
問題迅速蔓延，在短短 48 小時內，來自受影響用戶的論壇回覆超過 300 條，涵蓋了各種 Dell 型號。這並非 Dell SupportAssist 第一次出現故障——早在 2024 年 12 月也曾報告過類似的 BSOD 問題。雖然該工具旨在提升 PC 性能並簡化更新和恢復等過程，但此類事故卻削弱了其目的。
這一事件突顯了測試不充分的更新所帶來的風險，以及 OEM 必須確保其軟體穩定性的必要性。當原本旨在提升用戶體驗的工具導致系統性的崩潰時，對自動化 PC 維護的信任就會被削弱。
微軟正在實實在在地修復 Windows 11
在 OEM 問題持續存在的同時，微軟在 Windows 11 上取得了顯著進展。2026 年 3 月，微軟公佈了多項改進措施，包括：
- 提供更多對更新的用戶控制
- 減少自動重新啟動
- 加快檔案總管的啟動速度
- 減少螢幕閃爍
- 回滾過於激進的 Copilot 整合
在 Windows 硬體工程大會 (WinHEC) 2026 上，微軟推出了 驅動程式品質計劃 (DQI) 和 雲端啟動驅動程式恢復 (CIDR)，以解決由故障驅動程式引起的問題。CIDR 可讓微軟透過 Windows Update 遠端回滾問題驅動程式至已知良好的版本，而無需等待 OEM 採取行動。
此外，微軟正在以原生代碼重寫 Windows 11 的外殼，以提升效能並減少系統負荷。開始功能表正在 WinUI 中重建，並且在優化記憶體使用和增強系統合成器方面取得了顯著進展。這些改變預計將在 2027 年前使 Windows 11 在性能和可用性方面幾乎煥然一新。
Apple 的競爭壓力正推動整個行業向前發展
Apple 不懈的創新是推動微軟和 Windows OEM 改進的關鍵因素之一。MacBook Neo 在 2026 年 3 月以具競爭力的 599 美元價格推出，突顯了 Apple Silicon 的性能和效率，尤其是 A18 Pro 晶片相對於 x86 處理器的優勢。
Neo 的推出正值 Windows OEM 面臨挑戰時期，記憶體和 NAND 價格上漲推高了 PC 成本。Apple 的具競爭力定價迫使 Lenovo、HP 和 Dell 等 OEM 改進其經濟型筆記型電腦產品，推出更多實惠且高品質的 Windows 設備，並引入如 Snapdragon X2 晶片 和 NVIDIA 的 RTX Spark 架構 等創新。
Windows OEM 面臨的挑戰
微軟為改進 Windows 11 所付出的努力毋庸置疑，但現在責任落在 OEM 身上。他們需要解決由有缺陷的 BIOS 更新和不穩定的 OEM 軟體引起的問題，以確保生態系統的穩定性。儘管像 CIDR 和 驅動程式品質計劃 等工具旨在減輕問題，但它們無法解決 OEM 韌體或工具引發的問題。
像 Lenovo 的 Smart Connect 等例子展示了優質 OEM 軟體可以實現的成果，提供了無縫整合和生產力功能。然而，像 Samsung Galaxy Connect 在 2026 年初的更新災難這樣的事件則強調了嚴格測試和品質保證的必要性。
隨著微軟為更穩定的 Windows 11 奠定基礎，問題是：OEM 是否能夠迎接挑戰，確保其軟體和韌體達到相同的標準？
