MS reconoce que las ventas de Windows 11 fueron impulsadas por el fin de vida útil de Windows 10
MS finalmente ha confirmado lo que se ha especulado durante casi un año: las ventas de PC con Windows 11 fueron impulsadas en gran medida por el fin de vida útil de Windows 10, y no por la adopción de PCs con IA. A pesar de esto, fabricantes como HP continúan afirmando que los PCs con IA están impulsando las ventas de Windows 11. Sin embargo, los últimos datos de MS pintan un panorama más matizado.
Rendimiento financiero de MS y desafíos de Windows 11
MS reportó un impresionante ingreso del cuarto trimestre fiscal de 2026 de $90.0 mil millones, superando las expectativas de Wall Street y aumentando el valor de sus acciones. Durante la llamada de ganancias, el CEO de MS, Satya Nadella, reconoció que Windows 11 requiere un trabajo significativo de “calidad” y prometió una actualización importante centrada en las funcionalidades principales.
Sin embargo, los ingresos de Windows OEM y Dispositivos disminuyeron un 7%, con los ingresos de Windows OEM cayendo un 5%. Esta caída genera preguntas, especialmente dado el supuesto auge de los PCs con IA. La realidad, como admitió MS, es que el crecimiento anterior fue impulsado en gran medida por el fin del soporte para Windows 10.
Adopción lenta de Windows 11
Las actualizaciones de seguridad extendidas para Windows 10 y la reticencia de los usuarios a actualizar han ralentizado la adopción de Windows 11. MS ha reconocido sutilmente en informes trimestrales recientes que el aumento en las ventas de 2025 se debió al fin del soporte de Windows 10. La empresa declaró que la disminución en los ingresos se debió a la “menor demanda en el mercado de PCs y una alta comparación interanual que se benefició del fin de soporte de Windows 10.”
A pesar de los desafíos, los fabricantes de equipos y los socios del canal aparentemente aumentaron el inventario en respuesta al aumento de los costos de los componentes, ayudando a superar las expectativas para el trimestre.
MS extiende el soporte de Windows 10 hasta 2027
MS ha extendido el soporte de Windows 10 por un año más, ahora finalizando en octubre de 2027. La empresa reconoce que persuadir a los usuarios restantes de Windows 10 para que actualicen a Windows 11 será un desafío significativo. En lugar de ejercer presión, MS ha optado por recordar a los usuarios por correo electrónico que pueden extender el soporte de Windows 10, dándoles más tiempo para decidir sobre la actualización.
Estos correos electrónicos, enviados a usuarios con una cuenta de MS en una PC con Windows 10, destacan que el soporte extendido está disponible por un año más. Notablemente, MS ha evitado promover agresivamente Windows 11, centrándose en cambio en la elección del usuario. Incluso hay especulaciones de que el soporte podría extenderse hasta 2028 si las tasas de adopción siguen siendo bajas.
El soporte extendido se confirmó discretamente en un documento de soporte actualizado, que se notó solo rastreando las actualizaciones de la documentación de MS a través del Web Archive.
Los fabricantes impulsan los PCs con IA, pero los datos dicen lo contrario
Estrategia de PCs con IA de HP
HP sigue siendo uno de los fabricantes más vocales promoviendo la narrativa de que los PCs con IA están impulsando las ventas. Karen L. Parkhill, Vicepresidenta Ejecutiva y CFO de HP, reveló en mayo de 2026 que aproximadamente el 30% de la base instalada de HP aún utiliza Windows 10. Este porcentaje significativo ha sido un punto focal en la estrategia de ventas de HP.
“Vimos un buen crecimiento tanto en EMEA como en APJ este trimestre,” dijo Parkhill. “Y parte de eso fue impulsado por los vientos de cola esperados de Windows 11. En este momento, aproximadamente el 30% de la base instalada aún está en Windows 10.”
Ketan Patel, Presidente de Sistemas Personales de HP, vio a los usuarios restantes de Windows 10 como una oportunidad de crecimiento a corto plazo. “Aún, el 30% de la base instalada está por renovar. Ese es un viento de cola que vemos como una oportunidad,” declaró Patel, mencionando también la IA en el borde como otro impulsor de crecimiento.
La realidad, sin embargo, es que el crecimiento reportado por HP proviene de usuarios de Windows 10 actualizando su hardware, no de un entusiasmo generalizado por los PCs con IA. Sin embargo, HP continúa enmarcando esta migración como un éxito para los PCs con IA.
Cambio de Dell respecto a los PCs con IA
A diferencia de HP, Dell reconoció las limitaciones de la narrativa de los PCs con IA más temprano y actuó en consecuencia. En CES 2026, Dell anunció que estaba reduciendo sus esfuerzos en PCs con IA, reenfocándose en áreas como gaming, calidad de construcción, duración de batería y pantallas. “Estamos volviendo a nuestras raíces con un renovado enfoque en el consumidor y el gaming,” declaró un ejecutivo de Dell durante el evento.
En 2025, Dell había promocionado agresivamente los PCs con IA, retirando líneas de productos bien conocidas como XPS e Inspiron en favor de un enfoque centrado en la IA. Sin embargo, a principios de 2026, Dell revirtió el rumbo, reintroduciendo la línea XPS y reduciendo su énfasis en las características locales de IA.
Durante su llamada de ganancias del Q3 2026, el Vicepresidente y COO de Dell, Jeff Clarke, reveló que la adopción de Windows 11 estaba rezagada entre 10 y 12 puntos porcentuales respecto a Windows 10 en la misma etapa de su lanzamiento. Muchos clientes continuaron usando PCs más antiguos, desafiando aún más la estrategia de PCs con IA de Dell.
Aunque Dell aún incluye la marca “Copilot+ PC” en su hardware para cumplir con los requisitos de MS, en gran medida ha abandonado la idea de que las características de IA por sí solas impulsarán las ventas.
Perspectivas de MS para 2027: Un desafío fundamental
MS enfrenta un desafío significativo de cara a 2027. La compañía ha reportado una disminución del 7% en los ingresos de Windows OEM y Dispositivos, con una caída proyectada en el rango alto de los adolescentes a los veinte bajos para el próximo año fiscal. MS también ha admitido abiertamente que gran parte del crecimiento en 2025 fue impulsado por el fin del soporte de Windows 10, no por la aparición de los PCs con IA.
Con el soporte de Windows 10 extendido y la adopción de Windows 11 desacelerándose, MS no puede depender de la misma urgencia del fin de soporte para impulsar las ventas. La promesa de Satya Nadella de centrarse en los “fundamentos” de Windows 11 puede ser la última estrategia viable de la compañía para impulsar la adopción futura. Queda por ver si esto será suficiente, especialmente mientras fabricantes como HP continúan impulsando los PCs con IA, mientras que otros, como Dell, cambian su enfoque.
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