マイクロソフト、LGがWindows 11でMcAfeeのポップアップを無効化したと発表
時には、苦情が適切な耳に届くことがあります。ドライバの更新が静かにLGのモニターアプリインストーラーをインストールし、接続されたPCにMcAfeeのトライアル広告を表示する問題への公の反発を受けて、マイクロソフトが介入しました。その結果、LGは即時対応としてモニターアプリインストーラー内のMcAfee広告ポップアップを無効化することに同意しました。
この問題に対する反発を受けて、LGは自社を弁護し、McAfeeはユーザーの明示的な同意なしにはインストールされないと主張し、マイクロソフトのWindows配信プロセスが配信メカニズムであると指摘しました。
問題の展開
この論争は、7月17日にRedditユーザーがLGモニターアプリインストーラーのポップアップのスクリーンショットを“注意喚起: LGのモニターを購入しないでください。自動的にアプリをダウンロードし、自社のアプリやMcAfeeのポップアップを表示します。これは合法ではないはずです。”というキャプション付きで投稿したことから始まりました。この投稿は瞬く間に注目を集め、28.5万回以上閲覧されました。
7月19日、Epic GamesのCEOであるティム・スウィーニー氏がTwitterでこの問題に言及し、マイクロソフトのWindowsおよびデバイス担当EVPであるパヴァン・ダヴルーリ氏をタグ付けし、他のハードウェアに関連する類似の問題について懸念を示しました。ダヴルーリ氏は迅速に対応し、チームが調査中であることを確認しました。
7月22日までに、ダヴルーリ氏はマイクロソフトがLGに連絡を取り、同社がMcAfeeのポップアップを無効化することに同意したと発表しました。声明の中でダヴルーリ氏は、ユーザー体験を向上させ、将来的に同様の問題を回避するためにLGと協力していることを強調しました。
LGの弁護とWindows配信の役割
LGは論争について以下の声明を発表しました：
“LGエレクトロニクスは、McAfeeが自動的にインストールされず、ユーザーの明示的な同意なしにインストールされることは決してないことを改めて強調します。LGモニターアプリインストーラーは、マイクロソフトの公式Windows配信プロセスを通じて配布されており、McAfeeはオプションとして含まれています。McAfeeは、ユーザーがインストールを積極的に選択し、同意を提供した場合にのみインストールされます。いかなる状況においても、McAfeeが自動的またはユーザーの承認なしにインストールされることはありません。LGモニターアプリインストーラーは、顧客の個人データにアクセス、収集、または送信することはありません。”
しかし、ユーザーの報告や独立した調査はLGの主張と矛盾しています。多くのユーザーは、インストールに同意していないにもかかわらずMcAfeeのポップアップを目にしたと報告しました。この問題は単に同意の問題だけではなく、モニター用アプリにアンチウイルスソフトの広告をバンドルする適切性についても関わっています。
特に、デバイスメタデータに関するマイクロソフトのドキュメントでは、サイレントインストールを警告し、ユーザーの混乱やアプリの評価の低下につながる可能性があるとしています。以前は星1つの評価だったLGのアプリは、この問題を象徴しています。
なぜこの問題が重要なのか
Windows Defenderはすでに強力な保護を提供しており、ほとんどのWindows 11ユーザーにとってサードパーティのアンチウイルスソフトは不要です。AV-TestやAV-Comparativesによる独立したテストでは、Windows Defenderが有料の代替品と競争力があると評価されています。それにもかかわらず、LGはモニターソフトウェアにMcAfeeトライアル版を含め、ユーザーシステムに不要なバンドルソフトを追加しました。
マイクロソフトが数日以内に問題を解決するために介入したことは、消費者の苦情に対処する姿勢の変化を示しています。しかし、OEMがWindows Updateを利用してバンドルソフトを配信するという根本的な問題は未解決のままです。
LGモニターアプリインストーラーを削除し、再インストールを防ぐ方法
すでにPCにLGモニターアプリインストーラーがインストールされている場合、以下の手順でアンインストールしてください：
- 設定 > アプリ > インストール済みアプリに移動します。
- LGモニターアプリインストーラーを検索します。
- 設定メニューまたはスタートメニューからアンインストールします。
再インストールをブロックするか、他ブランドの類似アプリを防ぐには、グループポリシーエディターを使用します：
- スタートメニューにgpedit.mscと入力してグループポリシーエディターを開きます。
- コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > システム > デバイスのインストールに移動します。
- “デバイスメタデータに関連付けられたアプリケーションの自動ダウンロードを防止する”オプションを有効にします。
- 適用をクリックして変更を保存します。
マイクロソフトとWindowsユーザーにとっての意味
マイクロソフトがこの問題を迅速に解決したことは、消費者の懸念に対処する姿勢の変化を示しています。パヴァン・ダヴルーリ氏が“相互の顧客にとってより良い体験を提供する”ことを強調し、エコシステムパートナーとの連携を改善する取り組みは、タスクバーの移動可能性の復活やWindows SearchからのMSNコンテンツの削除など、Windows 11の最近のユーザーフレンドリーな変更と一致しています。
この事件はOEMバンドルソフトウェアに関する継続的な課題を浮き彫りにしましたが、企業のリーダーシップがユーザーの苦情を優先した場合に迅速な解決が可能であることも示しています。今回は、主要なWindows関連の問題が1週間以内に解決され、今後のより良い消費者体験への希望を垣間見ることができました。
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